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Offre d'emploi - ASSISTANT SERVICES CLIENTS H/F - EN ALTERNANCE - BLAGNAC (31)

Le Campus EUREXIA recherche pour l’un de ses clients, le leader mondial sur le marché des avions régionaux, situé à BLAGNAC, un ’Assistant Service Clients’ H/F, en contrat de professionnalisation.

MISSIONS

Vous apporterez votre support dans les activités suivantes :

- Traitement et suivi des commandes rechanges critique ou routine ainsi que les commandes internes telles que les demandes de garantie client,
- Administration des cotations Services avec pilotage activité Back Office,
- Edition, traitement et suivi des encours commandes,
- Amélioration des délais, relance des services en interne,
- Amélioration des délais de livraison client avec négociation « due date » avec le client,
- Assurer et rétablir la communication avec les services internes,
- Mise à jour des fichiers clients,
- Suivi et résolution des litiges clients liés à l’activité,
- Support clients sur les outils internet mis à leur disposition,
- Support aux services internes sur la partie rechanges en vue de préparer les visites clients (édition, encours, rechanges ou services, C.A., synthèse de l’activité, etc),
- Traitement et suivi des actions suite aux divers rapports de visites,
- Coordination avec les centres (assistance et échanges d’information avec les centres),
- Gestion des commandes de location,
- Gestion des commandes d’initial Provisioning.

PROFIL RECHERCHE

Vous pouvez démontrer les compétences et qualités suivantes :

- Fort intérêt pour l’aéronautique,
- Connaissances techniques seraient un plus,
- Anglais courant lu et parlé,
- Maîtrise d’Excel, Word, Power Point,
- La maîtrise de SAP serait un plus,
- Bonne aptitude dans le relationnel client,
- Esprit d’équipe.

Cette offre conviendra à des candidats souhaitant préparer :

- UN BTS ASSISTANT MANAGER, en alternance, au sein du Campus EUREXIA.

Pour tout renseignement, merci de bien vouloir nous contacter à contact@campuseurexia.fr ou au 0534319631.

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