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Offre d'emploi - Conseiller Clientèle Distributeur H/F - En alternance - FOIX (09)

LE CAMPUS EUREXIA RECHERCHE POUR L’UN DE SES CLIENTS UN(E) CONSEILLER(E) CLIENTÈLE DISTRIBUTEUR, EN ALTERNANCE, EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION.

ENTREPRISE ET SERVICE D’ACCUEIL

Le groupe est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité sur le territoire français. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24 h / 24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.

MISSIONS

Tout au long de votre formation, accompagné(e) par un tuteur de l’entreprise sur une période de 24 mois, vous découvrirez les activités et missions d’accueil du distributeur :

- Assurer l’accueil téléphonique des fournisseurs d’énergie,
- Vérifier la recevabilité des demandes afin de les qualifier, traiter et/ou orienter pour le compte de leurs clients (mises en service, résiliations, changements de fournisseurs, modifications contractuelles ...).
- Assurer le traitement ou l’orientation des demandes clients vers les interlocuteurs appropriés : assurer le suivi des demandes et garantir la relation avec le client pendant le traitement de son dossier, depuis l’accueil de sa demande jusqu’au retour vers le client, y compris en suivant la réalisation des interventions.
- Traiter les réclamations.
- Réaliser quelques appels sortants (réponses clients, compléments d’informations auprès de collègues...).
- Traiter des redressements de facturation de la clientèle des particuliers, professionnels et collectivités locales.
- Participer à la vie de l’équipe (réunions, briefs-débriefs, etc.)

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes titulaire du Bac.

Vos qualités :
- Savoir exploiter les ressources technologiques dans l’exercice de sa mission
- Le sens de l’organisation et de l’autonomie
- La réactivité
- Une bonne capacité d’adaptation
- Le souci de la qualité
- Le sens relationnel

Permis B souhaitable.


Cette offre conviendra à des candidats souhaitant préparer un BTS MUC(Management des Unités Commerciales), en alternance au sein du Campus EUREXIA, pour la rentrée de septembre 2017.

Pour plus de renseignements, merci de bien vouloir nous contacter par mail : contact@campus-eurexia.fr ou par téléphone : 05.34.31.96.31

Dossier de candidature CAMPUS EUREXIA

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