envoyer par mailBTS NRC - Négociation et Relation Client
Si vous optez pour un BTS NRC (Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relation Client) vous allez évoluer dans le contexte suivant : des clients de plus en plus difficiles à conquérir et à fidéliser, exigeants, informés et sélectifs ; une concurrence intensifiée, notamment sous l’effet de la libération des marchés nationaux, des cycles de vie de produits et de services de plus en plus courts et le développement des nouvelles technologies (e-commerce).
Vous serez donc un commercial et/ou un manager commercial, qui doit gèrer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’ à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.
Vous avez un diplôme de niveau BAC . Vous recherchez une formation qui vous permette d’acquérir une expérience professionnelle en préparant un diplôme. Vous avez choisi l’alternance dans le cadre du contrat de professionnalisation. Cette méthode vous permet d’être opérationnel à l’obtention de votre diplôme.
Vous êtes :
Energique, résistant au stress, tenace, convaincant, autonome
Motivé pour les missions de terrain
Mobile
Doté d’un sens de la communication et de la négociation
Capable de vous adapter au changement
Vous voulez être :
Un commercial exerçant son activité sous les formes les plus variées de la vente : Visites, Téléphone, Internet, Prospection terrain, Prospection téléphonique, Veille commerciale sous toutes ses formes.
Formé à la fonction de commercial avec les notions de marketing, d’objectifs de l’entreprise, de relations hiérarchiques et de communication avec les autres vendeurs de la société, les animateurs, les chefs de vente, la clientèle.
Evolution de carrière : les possibilités
Vendeur, représentant
Animateur des ventes
Délégué commercial
Téléconseiller
Assistant commercial, chargé de clientèle
Négociateur
Chargé d’affaires
Chef de secteur
Directeur commercial
Responsable de secteur
Ingénieur commercial
Matières enseignées :
Culture générale et Expression
Langue Vivante
Droit
Economie
Gestion de projet
Management des Entreprises
Management de l’équipe commerciale
Gestion de la Relation Client
Modalités de l’examen :
| Epreuve | Unités | Nature | Durée | Coefficient |
| E 1 - CGE | U 1 - Culture générale et Expression | Ecrite | 4 h | 3 |
| E 2 - LVE | U 2 - Langue vivante | Orale | 30mn | 3 |
| E 3 - Economie, droit et management d’entreprise | U 31 - Economie | Ecrite | 4 h | 3 |
| U 32 - Management des Entreprises | 3 h | 2 | ||
| E 4 - Communication Commerciale | U 4 - Communication Commerciale | Orale | 40 mn | 4 |
| E 5 - MGAC | U 5 - Management et Gestion des Actions Commerciales | Ecrite | 5 h | 4 |
| E6 - CPPC | U 6 - Conduite et présentation de projets commerciaux | Orale | 1 h | 4 |